Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА «СУШИ ХАУС» ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

1. Термины и определения

Используемые ниже термины следует трактовать согласно настоящему разделу. При отсутствии соответствующего термина с определением в настоящем разделе термины трактуются согласно законодательству РФ.

1.1. Продавец – служба доставки еды «Суши Хаус», ИП Виткалова Елена ВикторовнаИНН: 940200135005,ОГРНИП: 323940100041936, 291016, ЛНР, город Луганск, Советская ул, д. 59/1.;

1.2. Сайт – интернет-сайт доступный по адресу: https://sushi-house-lg.com, включая поддомены, а также программное обеспечение, представленное на интернет-сайте;

1.3. Посетитель – лицо, просматривающее Сайт без цели регистрации и (или) Заказа;

1.4. Покупатель - Пользователь, который оформил Заказ;

1.5. Товар —товары и услуги, представленные в каталоге на Сайте;

1.6. Заказ — сформированный на Сайте Покупателем запрос на покупку Товаров для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, содержащий количество, ассортимент и комплектность Товара.

2. Общие положения. Предмет публичной оферты

2.1. Продавец предлагает сделать Заказ на изложенных ниже условиях. Условия являются публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «Оферта»). Предложение распространяется на все виды Товара, пока Товар с описанием присутствует на Сайте.

2.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации («РФ») (в т. ч. положение о розничной купле-продаже - §2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

3. Акцепт оферты. Изменение оферты

3.1. Акцепт Оферты (заключение договора розничной купли-продажи и(или) договора оказания услуг) (далее – «Договор») происходит в момент Заказа, или с момента принятия от Покупателя заказа по телефонам: +7 959 134 05 55 или 550.

3.2. Договор считается заключенным с момента предоставления Покупателю кассового или товарного чека, либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.

3.3. Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьим лицам, но при этом Продавец самостоятельно несет ответственность за исполнение Договора. Все права и обязательства перед Покупателем по Договору возникают непосредственно у Продавца.

3.4. Продавец может в любой момент изменить условия Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Новая редакция Оферты действительна с момента ее опубликования на Сайте.

4. Условия о товаре. Порядок оформления заказа

4.1. Чтобы оформить Заказ Покупатель добавляет Товар «В корзину» на Сайте, заполняет форму (Телефон, тип заказа, адрес доставки) и нажимает на кнопку «Подтвердить заказ». После чего Заказ считается оформленным.

4.2. Заказ считается оформленным только в случае подтверждения Заказа по телефону. Если Продавец не смог связаться с Покупателем, Заказ оформлен не будет.

4.3. Если Заказ был оплачен по безналичному расчету и в дальнейшем по какой-либо причине Заказ не может быть выполнен оплата возвращается Покупателю.

4.4. Продавец, уточняет возможность осуществить выполнение Заказа и детали Заказа, согласовывает дату и время доставки Заказа по телефону. Возможность выполнить заказ зависит от наличия Товара на складе Продавца, времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

4.5. Ожидаемая дата доставки Заказа сообщается Покупателю при контрольном звонке Покупателю. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.6. Покупатель несет ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.7. Фотографии, сопровождающие Товар, являются простыми иллюстрациями к Товару и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Описания и(или) характеристики Товара не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации о Товаре Покупатель может обратиться к Продавцу доступными на Сайте способами.

4.8. Продавец не несет ответственность и оставляет за собой право отменить Заказ в одностороннем порядке, если задержка исполнения Заказа или невозможность его исполнения произошла в результате следующих обстоятельств:

• Покупатель оставил не корректные данные для связи с ним, либо Продавец не смог связаться с Покупателем доступными ему способами;

• При недобросовестном поведении Покупателя, свидетельствующем об отсутствии намерения приобрести Товар, включая предоставление недостоверных или неполных сведений, неоднократный срыв доставки.

• Выполнение Заказа стало невозможным по причинам, независящим от Продавца (в том числе введение ограничительных мер органами власти, предоставление Покупателем некорректных данных при размещении Заказа, невозможность доставки Товара по адресу, указанному Покупателем, невозможность связаться с Покупателем и пр.).

4.9. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

5. Порядок доставки товара. Территория доставки товара

5.1. Способы, сроки и территория доставки Товара, реализуемого Продавцом, указаны на Сайте в разделе «О Доставке». Конкретные сроки и стоимость доставки должны быть дополнительно согласованы сторонами при подтверждении Заказа.

5.2. Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее - «Получатель»).

5.3. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

5.4. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или после подтверждения получения Товара Получателем в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в том числе в пункте самовывоза).

5.5. При принятии Товара от курьера Получатель обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие Заказу, проверитьцелостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель оплачивает Заказ (в случае отсутствия полной предоплаты), получает чек. После полученияТовара Покупателем, и оплаты заказа в случае отсутствия претензий к Товару, обязательства Продавца перед Покупателем считаются выполненными.

5.6. Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый Продавцом, по адресу Получателя ограничено 15 минутами.

5.7. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у Продавца.

5.8. Осуществление доставки – это отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара.

5.9. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с п. 8 «ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ интернет-магазина «СУШИ ХАУС» для физических лиц».

6. Оплата товара

6.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.

6.2. При неверном указании цены Товара на Сайте, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если оплаченный Заказ был аннулирован, то Продавец вернет Покупателю оплаченную сумму тем же способом, которым она была уплачена.

6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

7. Особенности оплаты с помощью банковских карт:

7.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

7.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

7.3. Чтобы избежать неправомерного использования банковских карт при оплате Товара, Продавец проверяет Заказы, предоплаченные банковской картой. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя предъявления документа, удостоверяющего личность.

7.4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом и указываются на Сайте.

8. Возврат и обмен товара

8.1. Обмен товара надлежащего качества. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» №2300-1, Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 №2463 технически сложный товар обмену и возврату не подлежит!

8.2. Обмен/возврат товара ненадлежащего качества.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

·         пропорционального уменьшения цены;

·         безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

·         возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

9. Ответственность

9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте.

10. Конфиденциальность и защита персональных данных

10.1. Продавец обрабатывает персональные данные согласно Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных».

10.2. Подробнее о том, какую информацию Продавец собирает, о порядке обработки, порядке защиты информации Продавцом подробно указано в политике в отношении обработки персональных данных (Политике конфиденциальности).

10.3. Политика конфиденциальности размещается в неограниченном доступе в футере Сайта и доступна на Сайте https://sushi-house-lg.com.

10.4. Совершая акцепт Оферты в порядке, указанном в разделе 3 Оферты и согласно статье 15 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», Покупатель дает свое согласие на обработку персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи. Акцепт Оферты является подтверждением факта получения Продавцом согласия.

10.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

10.6. В целях улучшения качества обслуживания Продавец может осуществлять запись телефонных разговоров. Продавец предотвращает попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и не передает такую информацию третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к Продавцу.

11. Заключительные положения

11.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

11.2. Сайт и предоставляемые сервисы могут быть временно (частично или полностью) недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера.

11.3. В случае возникновения вопросов и претензий необходимо обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры разрешаются путем переговоров.

11.4. Признание судом недействительности какого-либо положения Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.